（3)、退费环节神秘顾客被认出会怎样

发布日期：2024-03-17 23:03    点击次数：109

神秘顾客被认出会怎样

  神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含：  （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。  （2)、上课环节。分为开课提醒、课前（前台）、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、课后服务。  （3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。  考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向神秘顾客被认出会怎样，具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求，上海神秘顾客暗访调查公司可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）进行详细规划。

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